Mijn Klacht:
Op 18 december was volgens de track&trace is mijn pakket om 19:44 afgeleverd. Ik heb echter niks ontvangen (was wel thuis) en er lag ook geen briefje in de brievenbus. Twee mailtjes gestuurd naar DHL en tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen.
Vandaag toch nog eens gekeken naar de track&trace en daar stond dat mijn pakketje toch weer onderweg was. Dit is raar aangezien;
’18 dec 2014 19:44 Pakje is bezorgd’ in diezelfde track&trace staat.
Goed, gezorgd dat er iemand thuis was van 18:00-21:00. Hij is dat hele tijdsbestek thuis geweest en nu staat er toch; “23 dec 2014 20:10 Geadresseerde was niet thuis”…. Hoe kan dit? Belt de bezorger niet aan?
Helaas kan ik nu niet kijken of er een briefje in de bus ligt omdat mijn huisgenoot en ik allebei niet meer op het afleveradres zijn. Dit zal betekenen dat bezorger morgen voor gesloten deur staat.
Omdat ik geen reactie krijg op mijn mails en zie dat er via hier wel wordt gereageerd probeer ik het maar via deze weg.
Zie bijlage, let op: beide dagen was er iemand op het adres!
Gewenste Oplossing:
Een antwoord zou al fijn zijn, er zit best wat waarde in het pakket en nu weet ik helemaal niets.
Pakket afleveren op ander afleveradres.
