Mijn Klacht:
Ik had wat besteld bij Kijkshop. Zij versturen na betaling het bestelde via DHL. Was heel de dag thuis omdat ik wist dat het bezorgd kon worden. Aan het einde van de middag kijk ik op de site van DHL en wat schetst mijn verbazing? Er stond: afgeleverd!! Weet niet waar, maar niet op mijn adres. Meteen klantenservice van DHL gebeld maar die verwezen mij door naar de klantenservice van Kijkshop. De medewerkster daar is meteen op onderzoek gegaan en melde mij na het onderzoek dat de bezorger beweerde het door mijn brievenbus gegooid te hebben. Niet dus!!! Was namelijk gewoon thuis.
Wacht nu op antwoord van Kijkshop ( die de klacht gelukkig serieus nemen). Maar wat een zooitje daar bij DHL zeg!!! Voortaan vraag ik eerst na wie de bezorger is bij een online bestelling. Als dat DHL is dan zoek ik wel verder!!! Spijtig voor de bedrijven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als DHL alsnog mijn pakketje gaat bezorgen.
