Klacht: Pakketje nooit bezorgd

Jcbjager op 09 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 9 mei 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend omdat zijn pakketje nooit is bezorgd, ondanks een briefje met de mededeling dat het op een woensdag zou worden afgeleverd. Daarnaast ondervond de klant problemen met de website Mijnselektvracht.nl, die niet bereikbaar bleek te zijn, en weet hij niet waar hij zijn klacht kan indienen.

Mijn Klacht:

Ik ben op vakantie een korte tijd geweest. Nu kom ik terug, ligt er 1 briefje in de bus met het bericht dat mijn pakketje niet bezorgd is en dat het op een woensdag word bezorgd. Nah, lang verhaal kort: Pakketje is nooit bezorgd.

Probeer ik de Mijnselektvracht.nl website… Bestaat het niet.
Mooi zo’n bezorg code. Plus ik weet niet waar ik mijn beklacht moet houden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn pakketje heb, of de som van geld dat het pakketje me gekost heb geretourneerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM