Klacht: pakketje niet ontvangen, wel betaald

esmeetraas op 11 december 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 11 december 2017

Een klant heeft op 24 november een bestelling van 40 euro geplaatst bij boohoo, maar heeft het pakketje tot op heden (11 december) nog niet ontvangen, terwijl de levertijd vier werkdagen zou zijn. Ondanks het indienen van een e-mail en een klachtenformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 november mijn pakketje van 40 euro besteld en nu (11 december) nog steeds niet binnen terwijl dit 4 werkdagen zou duren. Nou heb ik het grootste begrip als er vertraging is, maar dit duurt te me lang. Er is ook geen telefoonnummer waar ik naartoe kan bellen en ik heb al een mail gestuurd (niks teruggekregen) en een klachtenformulier ingevuld 3 dagen geleden (ook niks terug). Ik baal hier enorm van!

Gewenste Oplossing:

Of mijn pakketje voor kerst ontvangen, of zsm mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten