Klacht: Pakketje niet ontvangen

Ah.w op 05 mei 2020 over Voordeeldrogisterij.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 mei 2020

Een klant heeft begin april een bestelling geplaatst bij Voordeeldrogisterij.nl, maar deze nooit ontvangen. Na het controleren bij drie servicepunten en geen reactie van de webshop, ontving de klant een e-mail dat de bestelling onderweg is, terwijl er geen nieuwe bestelling is geplaatst. De bezorging is vervolgens verplaatst naar de volgende dag, maar volgens de trackinginformatie zou het pakket op dezelfde dag zijn bezorgd.

Mijn Klacht:

Hi, heb begin april mijn bestelling niet binnen gekregen en een briefje van dhl in de bus. Pakket lag nergens, heb gecheckt bij 3 servicepoints en de webshop heeft nooit op mij gereageerd. Gisteren kreeg ik een mail dat mijn bestelling onderweg is, heb niks besteld maar ging er vanuit dat ze het opnieuw hebben opgestuurd. Vanmiddag de bezorging naar morgen verplaatst maar nu staat er dat het vandaag is bezorgd op mijn adres.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of verzending via een ander bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voordeeldrogisterij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voordeeldrogisterij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ah.w
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM