Mijn Klacht:
Track trace-code
3SMKPL184583387
Dit pakketje zou vrijdag bezorgd worden, dit werd zaterdag , toen maandag.
Maandag kreeg ik een bericht dat het 55 km verderop bij de buren was bezorgd, in Zevenbergen ipv Zevenhuizen.
Kijkend in de app zie ik dat in het weekend iemand van Postnl de adres gewijzigd heeft
van Perkstraat 50, 2761 LJ Zevenhuizen in Perwijs 9 4761 ZA Zevenbergen.
Klacht bij postnl ingedient, die zeggen dat de verzender dit moet doen.
Deze meneer heeft dit netjes gedaan. Echter na 2 dagen zegt Postnl dat de ontvanger het pakketje betaald
heeft en dat wij (de ontvanger) dus een klacht moeten indienen. Wij zijn nu met Postnl bezig,
maar die zeggen dat de verzender een foutief adres op het pakketje heeft gezegd.
Terwijl Postnl het adreslabel geprint heeft, omdat het een marktplaats zending betreft.
Omdat het pakketje bezorgd is, maar ik als betalende klant niets meer doen, alleen de afzender.
Maar ze maken een uitzondering en nemen over 2 dagen contact met mij op.
Maar gaan het pakketje voorals niet ophalen en ik moet nu afwachten in de hoop dat degene
die het adres gewijzigd heeft niet zelf al het pakketje is gaan ophalen.
Gewenste Oplossing:
Dat men het pakketje ophaalt in Zevenbergen en bezorgd bij mij in Zevenhuizen.
(10)
