weet niet wat u daarmee bedoelt op 09 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant ontving een pakketje van PostNL, dat persoonlijk door de postbode werd overhandigd. Bij het openen bleek het boekje binnenin ernstig beschadigd te zijn, ondanks zorgvuldige verpakking met bubbeltjesplastic. De verpakking vertoonde duidelijke tekenen van beklemming, wat de schade aan het boekje veroorzaakte.
Vanmorgen door de postbode persoonlijk een pakketje aan mij overhandigd. Bij het openen bleek het voorwerp, een boekje, ernstig beschadigd. Was wel zorgvuldig verpakt, binnenkant ‘bobbeltjes’ plastic.
De verpakking vertoonde duidelijke tekenen dat het beklemd heeft gezeten, waardoor het boek is beschadigd.
Ik ben tevreden als u mij een nieuw boekje zou vergoeden, het is nl. een kado van een vriendin van mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 15:18 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
