Klacht: pakketbezorging

jeanneumans op 19 juli 2012 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 19 juli 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van tijdschriften van Magazinebox, die voor de tweede maand niet zijn aangekomen. Ondanks dat het pakket als verzonden is gemeld, werd het deze maand slechts eenmaal aangeboden terwijl de klant niet thuis was, en een tweede aanbieding heeft niet plaatsgevonden. De klant heeft klachten ingediend bij het postbedrijf, maar voelt zich niet geholpen door de gegeven excuses en uitleg.

Mijn Klacht:

Voor de tweede maand is een pakket van magazinebox met tijdschriften niet bij mij bezorgd. Magazinebox zegt wel verzonden te hebben.Deze maand is het pakket zelfs aangeboden terwijl wij niet thuis waren. Het pakket zou opnieuw aangeboden worden en dat is niet gebeurd.Ik heb geklaagd bij het postbedrijf en krijg uitleg en excuses maar daar heb ik niets aan. Dit is een van de vele klachten die ik heb over de bezorgong van post en pakketten maar deze is voor mij het ergst

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding zodat ik de bladen in een winkel kan kopen, aan excuses heb ik niks.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM