[email protected] op 03 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Anita, Bedankt voor uw klacht. Vervelend dat u een onterechte niet thuis melding heeft gehad. Mijn excuses hiervoor. Zojuist heb ik uw klacht direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger onder vermelding van casenummer: 27403984. U kunt er...
Een klant uit een appartementencomplex heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de pakketbezorging van DHL. Ondanks meldingen dat de bezorger binnen 15 minuten zou arriveren, werd er vaak aangegeven dat de klant niet thuis was, terwijl dit niet het geval was. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel en schandalig.
Schandalig ik krijg weer een bericht over 15 minuten zijn we er. Vervolgens u bent niet thuis en komen gewoon niet meer. Dit gebeurd zo vaak in ons complex echt schandelijk van dhl
Als er gewoon bezorgd word zoals afgesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 03 juli 2024 om 08:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
