Klacht: pakket zonder bestelling

Christina Laura op 20 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 januari 2016

Een consument heeft een pakket ontvangen van Luxstyle.nl, terwijl hij geen bestelling heeft geplaatst. Hij vulde zijn gegevens in voor een gratis proefpakketje, maar sloot de browser af voordat hij de bestelling kon bevestigen. Nu ontvangt hij een factuur met de boodschap dat hij binnen tien dagen moet betalen om verdere kosten te vermijden.

Mijn Klacht:

Op facebook was er een link van een gratis proefpakketje, uit nieuwsgierig heb ik gekeken en mijn gegevens ingevuld totdat ik zag dat er kosten aan zijn verbonden. deze browser heb ik afgesloten en ben niet verder gegaan met een eventuele bestelling. vandaag heb ik een pakketje ontvangen waarin staat dat ik binnen tien dagen moet betalen voor een bestelling wat ik niet heb geplaatst. ´´betaal deze factuur meteen om verdere kosten te vermijden´´.
Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen, bij de vorige klachten heb ik gelezen dat je pakketjes blijft ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat deze factuur nietig wordt gemaakt en dat er een melding van dit bedrijf wordt gemaakt over oplichting.
Deze producten wil ik kosteloos terug kunnen sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten