Klacht over DHL: Pakket zonder aan te geven in…

Mijn Klacht:

Weer hetzelfde lees hieronder:
BELACHELIJK

Refnr.: 1098819
Het is net weer gebeurd!!!
DHL zegt je klacht op te pakken en ervoor te zorgen dat het niet meer gebeurt, maar mooi niet!!!
Ik ben het ZAT!!!

WANNEER HOUDT HET OP???

DIT HEB IK OP 4 NOVEMBER 2022 GEMELD:

Refnr.: 1086800
Dit is nu de 5e keer dat de bezorger het pakket niet naar boven brengt.
Ik woon op de 3e verdieping en wegens persoonlijke omstandigheden kan ik niet altijd naar beneden lopen.
Er is een dichte portiek hier, de bezorger belt aan, via de telefoon hoor ik dat het DHL is, ik doe de beneden deur open en niemand komt. Ze gooien het pakket beneden in de portiek zonder iets te zeggen!!!!!
Deze keer vroeg ik direct aan de bezorger om het pakket naar boven te brengen, uitgelegd dat ik niet naar beneden kon lopen! Ik heb haast was zijn reactie en wederom liet hij het pakket beneden!
Ik vind dit nu echt fucked-up van DHL.
Ik heb al eerder via deze weg een melding gemaakt! Gaan jullie nu daadwerkelijk hier iets aan doen?????
Dit is geen service en zonde van mijn bezorgkosten, die ik op een gegeven moment terug ga eisen van jullie!!!!!
Dit moet toch niet kunnen?????
WTF IS aan de hand???!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik dezelfde klacht niet steeds hoef te melden!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Dit is absoluut niet de bedoeling, mijn oprechte excuses hiervoor. Heeft u voor mij het zendingsnummer van het pakket die onbeheerd is achtergelaten? Dit nummer begint vaak met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Dan kunnen wij ervoor zorgen dat de klacht wordt doorgezet en wij zullen dan ook de vorige meldingen meenemen. Met vriendelijke groet, Yunus DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Nugo

3 jaren geleden - Dit is inmiddels mijn 4e klacht hier omtrent hetzelfde probleem!!! Het zendingsnummer is: 3SNC224614156

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 mei 2023 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat een pakket buitenshuis wordt afgeleverd. Ik heb deze klacht meteen voor u doorgezet onder klachtnummer: 17968817. U kunt ervan uitgaan dat dit besproken gaat worden tussen de manager en de bezorger. Ik heb hierbij uw vorige klachten ook meegestuurd naar de CityHub.

Ik wil u mijn excuses aanbieden namens de bezorger en natuurlijk bedanken dat u dit aan ons heeft doorgegeven. Ik ga er dan ook van uit dat dit in de toekomst beter gaat.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Yunus
DHL Parcel E-care

Klacht: Pakket zonder aan te geven in de portiek achtergelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post