Mijn Klacht:
Pakket met waarde van ongeveer 2 kilo en waarde van 80 euro weggebracht naar een DHL parcelshop en daar keurig een bonnetje/verzendbewijs van ontvangen.,
Jammer genoeg is daarna het pakket van de radar verdwenen en dus kwijtgeraakt. Na contact met de servicedesk komen ze met de oplossing om 3.40 per kilo te vergoeden. Dat is nogal verantwoordelijkheid nemen en het voelt als genomen worden gezien het pakketje misschien een kilo weegt! Het was een marktplaatverkoop dus waarde bekend bij marktplaats via het advertentienummer maar daar kijken ze niet naar!
Kortom raad ik dit bedrijf absoluut niet aan als verzendpartner gezien ze niet betrouwbaar zijn en absoluut niet meedenken en geen verantwoordelijkheid nemen voor hun interne fouten!!!!!!!!!! Ook telefonisch zijn ze nauwelijks bereikbaar en door de servicedesk word de telefoon erop gegooid als je aangeeft niet tevreden te zijn met de aangeboden oplossing van 3 euro 40, en daardoor dus ook ZEER onvriendelijk personeel die het allemaal geen moer interesseert!!!!!
Gewenste Oplossing:
Gezien het gehele pakket door DHL zelf kwijtgeraakt is wil in de verkoopwaarde (koopwaarde) ervoor terug hebben en geen schamele 3 euro 40!
(10)
