Mijn Klacht:
Pakket met 100 euro aan spullen besteld bij een winkel. Adres van een pakketpunt gegeven. De verzender heeft er niet bijgezet dat dit een pakketpunt was. Dus pakket is niet afgeleverd bij pakket punt maar retour gegaan. Ik heb het nog proberen te redden door in de app iets anders af te spreken en een ander pakketpunt te selecteren. Maar het retourproces was al in gang gezet volgens de klantenservice. Al verschillende keren met de klantenservice gebeld waar je totaal niet mee vooruit komt en die elke keer standaard antwoorden geven. Ik ben er gewoon ziek van. Ik ben een alleenstaande moeder en 100 euro is voor mij veel geld. Zoals het er nu uit ziet is het pakket weg en ben ik mijn geld kwijt. Dit kan toch niet waar zijn??? Pakket ligt al dagen stil! Tracking JVGLOTC0047569131
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag weten waar mijn pakket is! Van mij apart moet ik het persoonlijk gaan halen aan het depot. Ik krijg mijn geld niet terug van de winkel. Elke oplossing is gewenst als er maar een oplossing of duidelijkheid komt waar het pakket is en wanneer deze aankomt.
