Klacht: Pakket zoek….

op 15 april 2014 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Donderdag 10 april heb ik via Nike.com een paar schoenen besteld.
Het pakket zou gisteren 14-04 bezorg worden op de Hofmark 12 in Almere.
Via track en trace kon ik zien dat het pakket om 15.04 was afgeleverd en dat ene Starovski getekend had.
Ik ken deze persoon niet, dus raakte in paniek. Bij de buren aan weerszijden aangebeld, maar niemand wist ergens van.
Ben op een gegeven moment overal aan gaan bellen en na een tijd zoeken bleek het in de flat verderop bezorgd te zijn. De meneer die het pakket had ontvangen had het weer aan de buren gegeven, omdat hij dacht dat het voor hen was.
Ik naar de buren en gelukkig was mijn pakket terecht. Zoon blij, moeder boos en geirriteerd.

Gewenste Oplossing:

Een leuke tegemoetkoming voor al het zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door lin4040