Mijn Klacht:
Na een dag wachten op een pakket dat niet kwam begint nu de 2e dag wachten . Wederom zal mijn pakket tussen 10 – 15 uur bezorgd worden maar de bezorger is alweer niet vertrokken dus ik krijg ook geen exactere bezorgtijd door. Vorige dag begon de bezorger pas rond 14 uur aan zijn ronde. Heel fijn dat bezorgers vrijblijvendheid hebben in werktijd maar als ontvanger wacht je vaak tevergeefs op je pakket (dit is niet de eerste keer dat een pakket telkens niet op de afgesproken tijd bezorgd wordt. Je kunt niet dagen thuis op een pakket gaan wachten!) Groot pakket dus misschien niet bij buren leverbaar en ik moet vanmiddag weg. Neemt bezorger het mee terug en bezorgt hij bij een afhaalpunt dan kan ik het niet ophalen want ik heb geen auto. Een zaterdag van 10 tot avond voor nop binnen gezeten en beneden gebleven voor de bel. Nu opnieuw? En weer voor niets zoals mijn ervaringen zijn met DHL
Gewenste Oplossing:
Geen vrijblijvende bezorgtijd voor bezorgers. Als ze geen zin hebben komen ze gewoon niet en wachten ze tot een andere dag of nog langer (weet ik van bezorgers zelf). Gewoon vaste werktijd. Neem een voorbeeld aan DPD waarbij je hooguit een uur wacht en de bezorging altijd perfect binnen dat uur is
