Mijn Klacht:
Bij mij is op w.s. woensdag 23 april door postnl een pakketje voor de deur gelegd, terwijl er een handtekening van mij gezet moest worden. Omdat ik op vakantie was, heeft een alerte buurman het pakketje uiteindelijk mee naar binnen genomen en vervolgens vandaag ( 28 april ) mij aangeboden, omdat ik vandaag, eerder dan gepland, weer thuis ben gekomen. De handtekening is w.s. door de bezorger zelf gezet. Wel met mijn naam, maar niet mijn handtekening. Omdat het een pakket betrof van UPC en het belangrijk was dat ik het nieuwe modem ( want dat zat erin ) direct zou installeren, kreeg ik van UPC een mail dat mijn internet zou worden afgesloten als ik het niet binnen 2 weken zou installeren. Zij waren in de veronderstelling dat het pakket bij mij was gearriveerd. Dus het heeft mij veel telefoontjes met UPC gekost om het een en ander uit te leggen. Volgens mij mag de bezorger niet met mijn naam tekenen en zeker dat pakketje niet zomaar voor de deur leggen.
Overigens is dit niet de eerste keer dat ik klachten heb over postnl. Laatst heb ik een pakketje helemaal niet ontvangen, terwijl volgens postnl het pakket was afgeleverd op een tijd dat ik gewoon thuis was. Vervolgens wordt het uitgezocht en krijg ik bericht dat het pakketje kwijt is en dat was het dan. Leve postnl.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er iets met mijn klacht wordt gedaan en de telefoon kosten a raison van € 15,00 die ik onnodig heb gemaakt worden vergoed.
