Pakket verkeerd gesorteerd.

Question

Eerst wordt het pakket verkeerd gesorteerd.
Dan zie je dat de zending onderweg is voor aflevering.
Ik probeer telefonisch contact op te nemen en krijg het nummer 0800-0552, dan weer een ander nummer bellen 026-3246700, ik vraag Hoeilaart kan ik mijn pakket verwachten en dan krijg je te horen tussen 08:00 en 17:00 uur, ik heb een zaak en kan niet thuis blijven zitten wachten op mijn pakket de zaak is ook aan huis en voor de duidelijkheid het is een rijschool. Dit betekent als ik niet thuis ben nog langer op mijn pakket kan wachten zo doe je toch geen zaken?

DHL · Accepted Answer

Beste meneer      ,

Helaas heeft uw zending inderdaad een sorteerfout opgelopen en was hij in de eerste instantie uitgekomen bij een verkeerd depot. Gelukkig kon dit snel hersteld worden en is de zending de volgende dag alsnog bij u afgeleverd.

Binnen DHL zijn er verschillende netwerken, de verzender van uw pakket heeft gekozen voor een zakelijke levering. Dit houdt in dat het pakket kan worden aangeboden tussen 08.00 en 17.30. Hierbinnen is geen specifieke tijd bekend.

Het is ook mogelijk om zendingen via het particuliere netwerk te sturen, dan zijn er tijdvakken van 3 of 4 uur. Helaas heeft de verzender van uw pakket daar in dit geval niet voor gekozen. 

Het spijt me dat u hierdoor niet wist hoe laat de zending bezorgd zou worden.

Met vriendelijke groet,

Desiree
Webcare Advisor

Klacht: Pakket verkeerd gesorteerd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket verkeerd gesorteerd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post