Klacht over DHL: Pakket verkeerd geleverd

Mijn Klacht:

Vandaag moest ik een pakket ontvangen, staat op afgeleverd! Niet bij mij, geen briefje in de bus, moest maar ff vragen bij de buren, hele galerij gevraagd, niemand heeft iets ontvangen…ik woon in een flat, met 100 woningen! Krijg ik net te horen van een buurvrouw, dat mijn pakket op 7 hoog voor een deur staat, ik woon op 3e verdieping…gewoon zomaar ergens neergezet! Dit is niet de eerste x…..zeer slechte service dhl!

Gewenste Oplossing:

Missch brilletje voor bezorgers

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat vervelend dat de bezorger uw pakket onbeheerd achtergelaten heeft bij de verkeerde verdieping! Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Graag verneem ik van u of dit vaker mis gegaan is, en zo ja of u nog het zendingsnummer weet. Ik kan dan terugzien of dit destijds dezelfde bezorger is geweest, en indien nodig dit meenemen in een klacht naar de leidinggevende zodat de bezorger hierop aangesproken wordt. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Mitchel DHL Parcel E-Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 augustus 2023 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL Parcel E-care

Diana2500

Heeft op 17 augustus 2023 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Welke oplossing?, volgens mij heb ik het zelf opgelost, door mijn eigen pakket op te zoeken!
En nee, ik heb geen nummers meer van de eerdere bestelling!

Klacht: Pakket verkeerd geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post