Terug

Klacht: Pakket verkeerd bezorgd op onbekend adres

the-f-a-t.com op 10 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Pakket is bezorgd op het juiste adres op 9-11-12. Hier is voor getekend. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 10 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakket dat via DHL is verstuurd. Ondanks dat de tracking aangeeft dat het pakket op 9 november in Amsterdam is afgeleverd, heeft de klant het pakket nooit ontvangen. De klant vermoedt dat het pakket mogelijk op een verkeerd adres in de buurt is bezorgd, ondanks dat de juiste bedrijfsnaam en adres op het pakket stonden.

Mijn Klacht:

Via Duitsland is er een pakket verstuurd via DHL en deze is in Nederland via Selektvracht naar de bestemming gebracht.
Door tracktrace (no 261124886577)heb ik vernomen dat ik het pakket heb ontvangen vrijdag 9 nov 15.00 in Amsterdam, maar heb geen pakket onvangen?
Terwijl mijn firma naam thefat, 3 kostverlorenkade 2 Amsterdam op het pakket staat?? Mogelijk is het op de 1e kostverlorenkade 2 Amsterdam , 2e kostverlorenkade 2 Amsterdam, kostverlorenkade 2 Amstelveen bezorgd. Onbegrijpelijk dat de bezorger niet goed kan lezen. Het was fysiotherapie apparatuur, wat ik goedkoop kon krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakket hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 12 november 2012 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pakket is bezorgd op het juiste adres op 9-11-12. Hier is voor getekend.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het