Hans van U op 23 november 2021 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat sinds 2 november vastgehouden wordt door de douane. Ondanks meerdere verzoeken om opheldering over de vertraging in de verzending naar Bonaire, heeft de klant nog geen bevredigend antwoord ontvangen. Het bijbehorende track en trace-nummer is RB150683530SG.
Sinds 2 November staat er bij mijn pakket Held by Customs at Destination
2021-11-02 15:46:00 Ik heb reeds enkele malen geklaagt waarom het zolang duurt voordat het pakket wordt doorgestuurd naar Bonaire.
Het btrack en trace nr is : RB150683530SG
Dat het pakket eindelijk eens wordt doorgestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
