Mijn Klacht:
Mijn aankoop is door de verkoper op 7 nov. jl afgegeven bij een DHL service punt waarna deze iets later is opgehaald door de bezorger. Diezelfde dag is het pakket verwerkt in het sorteercentrum. Op 8 nov. melding dat het pakket die dag geleverd gaat worden. 2 uren later de melding dat de bezorging verhinderd is met een vertraging van 1 á 2 dagen. Op 9 nov. wederom de melding dat het pakket bezorgd gaat worden waarna wederom enkele uren later diezelfde bezorging verhinderd blablabla melding. Op 13 nov weer de melding je pakket wordt bezorgd waarna de melding verwerkt in het sorteercentrum volgt. Op 14 nov (vandaag dus) de melding je pakket wordt bezorgd, waarna enkele uren later weer de melding bezorging verhinderd. Uiteindelijk heb ik tot 2x toe contact gehad met de chat van DHL waarna ik 2 verschillende antwoorden kreeg. Tot 2x toe moest ik maar een formulier invullen met alle gegevens van het pakket wat ik nooit binnen heb gekregen.
Ik snap dat het druk is en dat er weleens iets kwijt raakt, maar dit is de 2e in korte tijd achter elkaar.
Graag wil ik dat mijn pakket boven water komt en alsnog aan mij geleverd wordt
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn pakket en niet voortdurend dezelfde meldingen. Als deze opnieuw in het sorteercentrum gescand is dan lijkt het mij toch niet zo moeilijk deze de volgende dag aan mij af te leveren.
