Klacht over PostNL: Pakket sinds 6 juni in Ned…

Mijn Klacht:

Waar blijft mijn pakket?? Is al sinds 6 juni in Nederland en sinds 12 juni op de afdeling inklaringen! Wanneer wordt mijn pakket eindelijk bezorgd?? Afzender wil niks doen omdat hij kan zien dat deze bij de afdeling inklaringen is. Ik wil mijn pakket en geen automatische excuses die iedereen krijgt!! ( LK032097938FR)

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket ontvangen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 05 juli 2023 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw zending uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Natuurlijk snap ik dat u de status van uw zending wilt weten. Graag geef ik informatie.

Uw zending zit sinds 13-06 in het inklaringsproces om klaar te maken voor invoer en dit kan tot 30 dagen in beslag nemen. Er is geen mogelijkheid om de afhandeling te versnellen. Via track trace blijft u op de hoogte van de laatste status van afhandeling van de zending.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

L.G

Heeft op 05 juli 2023 om 14:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Standaard smoes en reactie waarachter ze zich schuilen. Pak al die klachten op en doe er wat aan! Want ik heb zo'n vermoeden dat dit veel langer zal duren als ik alle reacties lees! Hopeloze reacties hier ook via de chat, verbinding wordt gewoon verbroken, telefonisch na 1 uur in de wacht pas opnemen en ga zo maar door! Geef iig dan toe dat jullie niet in staat zijn om al jullie problemen op te lossen!

Klacht: Pakket sinds 6 juni in Nederland en nog steeds niks ontvangen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post