Klacht over DHL: Pakket ondanks klacht hier WE…

Mijn Klacht:

Ik heb hier reeds een klacht ingediend, meneer heeft wel een beetje zijn best gedaan door naar boven te gaan en mijn pakket OP DE DEURMAT onbeheerd neer te leggen en wederom de status bezorgd in de brievenbus te gebruiken. Ook dit pakket pas duidelijk NIET door de brievenbus (kan helaas geen foto bijvoegen)

JE PAKKET IS IN DE BRIEVENBUS BEZORGD
Beste,

Je zending 3SDRG9621168362 van Bol.com NL is maandag 18 december om 12.58 bij je thuisbezorgd

Gewenste Oplossing:

Ik ga net zo lang door met klagen totdat deze mensen hun les eens leren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Pakketjes mogen nooit onbeheerd achtergelaten worden, wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurd. Zojuist heb ik u zending bekeken en ik zie dat u hiervoor al contact heeft gehad met de chatbot Tracy. Uw klacht is geregistreerd onder casenummer 23520623 en zal doorgezet worden naar de leidinggevende van de bezorger zodat dit verder behandeld kan worden met de bezorger. Wij zullen er alles aan doen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mocht u bij toekomstige zendingen dit toch weer meemaken, neem dan vooral weer contact met ons op. Dit kan ook met de klantenservice via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Timon DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 december 2023 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

CSS72

Heeft op 22 december 2023 om 14:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niet jokken, lees hier zelf terug: er wordt geen aanvullende informatie gevraagd aan mij!!! Dit is alles wat jullie schreven: Pakketjes mogen nooit onbeheerd achtergelaten worden, wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurd. Zojuist heb ik u zending bekeken en ik zie dat u hiervoor al contact heeft gehad met de chatbot Tracy.

Uw klacht is geregistreerd onder casenummer 23520623 en zal doorgezet worden naar de leidinggevende van de bezorger zodat dit verder behandeld kan worden met de bezorger. Wij zullen er alles aan doen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mocht u bij toekomstige zendingen dit toch weer meemaken, neem dan vooral weer contact met ons op. Dit kan ook met de klantenservice via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support.

Excuses voor het ondervonden ongemak.

Klacht: Pakket ondanks klacht hier WEER onbeheerd achtergelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post