Klacht over Reviva: Pakket nooit bezorgd, ik k…

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag speciaal voor mijn nieuwe mobiel met abonnement van Tele2 thuisgebleven om pakket te ontvangen, na hier duidelijk een afspraak over te hebben gemaakt. Krijg ik opeens een mail dat de bezorger mij niet thuis aantrof, terwijl ik de hele tijd in de huiskamer heb zitten wachten (men zou komen tussen 12.59 en 14.59 uur). Ik ben nu heel erg pissig!

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een excuus zou op zijn plaats zijn, daar de bezorger duidelijk niet langs is geweest (ik heb een niet te missen bel).

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 februari 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst onze excuses voor de late reactie. Vervelend om te lezen dat uw pakket tijdens de eerste afleverpoging niet geleverd kon worden. Ik zie in ons systeem dat de koerier van 1-2-2018 wel een foto gemaakt heeft van uw brievenbus. We gaan er uiteraard wel vanuit dat de koerier als hij aan de deur is er ook wordt aangebeld. Wel gaan we uw feedback aan de koerier voorleggen.

Ik zie dat op 4-02-2018 uw pakket wel succesvol geleverd is. We hopen dat deze levering wel goed verlopen is.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Klacht: Pakket nooit bezorgd, ik krijg de schuld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post