Klacht: Pakket nog steeds niet binnen

Stefke27 op 04 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juni 2024

Een klant van DPD ervaart problemen met de levering van zijn pakket, dat volgens de track en trace-code bij een pakketautomaat zou zijn bezorgd, maar nu weer door DPD wordt opgehaald. Ondanks dagelijkse e-mails ontvangt de klant geen reactie, en hoewel er via Facebook Messenger contact is gelegd, blijft de situatie onduidelijk. De klant heeft geen afhaalcode ontvangen, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening van DPD.

Mijn Klacht:

Mijn track en trace code van dpd slaat echt duidelijk de plank mis.
Volgens hun was het pakket bezorgd bij een pakketautomaat en vervolgens er weer uit gehaald.
Track en trace zegt nu dat hij daar wel ligt een weer door hun wordt opgehaald.

Elke dag gemaild… geen reactie.
Facebook messager… wel gehoor maar dat wordt je ook niet wijzer van.

Als hij echt in het pakketautomaat ligt en wordt opgehaald en retour gestuurd is dat omdat ik hun NOOIT EEN AFHAALCODE HEB GEKREGEN.

WAT EEN SNERT BEDRIJF

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje of vandaag nog de afhaalcode zonder dat hij retour gestuurd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stefke27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM