KugelFanger op 10 november 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer, We hebben uw klacht op klachtencompas, waar u een kopie van deze klacht, reeds in behandeling genomen. Ik wil u daarom ook graag verwijzen naar de site van klachtencompas (https://www.klachtenkompas.nl/dhl-express/paketje-nog-niet-binnen). Met vriendelijke groet, Carola
Een klant van DHL heeft aangegeven dat een pakket, dat op 2 november is opgehaald bij de parcelshop, nog steeds onderweg is naar het sorteercentrum. De klant vindt de vertraging ongebruikelijk, aangezien pakketten doorgaans sneller worden geleverd.
Ik heb een pakket die sinds 2 november op is gehaald bij de parcelshop en onderweg is naar het sorteer centrum, dit vindt ik een beetje gek. Ook vind ik het allemaal een beetje lang duren, normaal heb ik mijn pakketten al lang binnen
als mijn pakket wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2015 om 12:45 geantwoord
Beste meneer,
We hebben uw klacht op klachtencompas, waar u een kopie van deze klacht, reeds in behandeling genomen. Ik wil u daarom ook graag verwijzen naar de site van klachtencompas (https://www.klachtenkompas.nl/dhl-express/paketje-nog-niet-binnen).
Met vriendelijke groet,
Carola
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
