Klacht: Pakket niet ontvangen, status staat op afgeleverd

Kake op 01 augustus 2022 over Tarno in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tarno
Status Open
Datum 1 augustus 2022

Een klant van Tarno heeft een klacht ingediend omdat het pakket, ondanks de status 'afgeleverd', niet is ontvangen. Er is geen notificatie in de brievenbus achtergelaten en ook de buren hebben het pakket niet aangenomen. De klant heeft dit probleem twee keer gemeld bij Tarno, maar heeft daarna geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben ondanks dat de status op geleverd staat ons pakket niet ontvangen. We hebben geen notificatie in de brievenbus gehad noch hebben onze buren dit pakket aangenomen.
We hebben dit ook al 2 maal gemeld bij Tarno maar erna niets meer vernomen van hun.

Gewenste Oplossing:

Mijn volledig betaald bedrag terug gestort ofwel de bestelling opnieuw laten leveren.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tarno

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tarno nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kake
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten