Mijn Klacht:
Goedemorgen,
En voor de zoveelste keer is ons pakket retour verzender gegaan omdat de bezorger ons gemist zou hebben.
Ik ben zo onderhand helemaal klaar met DHL.
Deze klacht betreft zendingsnummer JVGL06224190000231997116
Afgelopen zaterdag zou ons pakket bezorgd worden, nadat ook de bezorging van de vrijdagavond daarvoor door DHL verplaatst was naar de volgende dag.
Mijn schoondochter is speciaal uit Nieuwegein gekomen om thuis te zijn tussen !0.00 – 15.00 uur.
Rond 14.00 uur komt er een melding dat de bezorger ons gemist heeft.
Ter wijl inmiddels ook mijn zoon thuis was en wij een deurbel hebben die je 5 huizen verder nog hoort.
Wederom is de bezorger nooit in onze straat geweest, laat staan aangebeld.
En dan ook nog het pakket gelijk retour verzender sturen.
Je ontploft als klant gewoon. En DHL doet hier overduidelijk niets aan, alleen een bezorger aanspreken.
Echt ongelooflijk.
DHL zou na, alle klachten die er zijn over hun bezorging eens moeten accepteren dat ze niet capabel zijn om heel simpel een pakketje te kunnen bezorgen.
Er zit nog maar 1 ding op en dat is alle webshops die met DHL werken te boycotten. En dat ga ik nu ook doen.
Wat een ongekend slechte service.
Met vriendelijke groet,
Miranda Broekhuijsen
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor alle extra kosten en tijd waar deze onprofessionele bezorgers de klant mee opzadelen.
Een professionele directie bij DHL die hun gigantische bezorgproblemen een keer echt aanpakken en weten wat service inhoud.
(10)
