Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben op 26-6-14 vanuit Ned een pakket naar mij opgestuurd, ik woon in Frankrijk, Marseille. Ik heb pakket niet ontvangen en helaas ook geen briefje waar ik het op kon halen. Enige wat ik kon zien op de site was dat het adres incorrect was en dat ze een tweede poging zouden doen, het adres is prima, woon hier nu een maand. Dus Supergroot mijn naam overal op gezet.

1-7-14 Postkantoor Saint Charles bezocht, ze kunnen niks met de Ned track en trace code
4-7-14 Postkantoor Chartreux bezocht, niks te vinden op mijn naam
8-7-14 Post NL gemaild voor uitleg
10-7-14 reactie, contact opnemen met DPD
11-7-14 email gestuurd naar DPD
14-7-14 reactie terug, DPD had contact gezocht met Chronopost en ik kon ze bellen, maar 14-7 is nationale feestdag in frankrijk en is alles dicht
15-7-14 2 x gebeld met Chronopost en kreeg de mededeling uw pakket is vandaag terug gestuurd naar Ned
15-7-14 DPD opnieuw gemaild dat pakket retour ging, antwoord: kunnen we niet tegenhouden neem contact op met Post NL
16-7-14 Email naar Post NL
18-7-14 antwoord:vervelend, u kunt het beste contact opnemen met de verzender.

En mijn ouders zijn op vakantie… ik vraag me af of laatste medewerker wel goed mijn email en vraag heeft gelezen. En ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en heb nog steeds niet mijn pakket.

Na La poste bij Saint Charles te hebben bezocht, kreeg ik te horen, dit is een ned code en hier kunnen we niks me. Vervolgens 2e postkantoor waar ik woon gevraagd of het op mijn naam gevonden kon worden, geen pakket daar. Contact met Post NL gezocht, die aangaf dat DPD

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het pakket naar mijn werkadres verzonden wordt, dat is een hotel dus er is altijd iemand aanwezig om het aan te nemen en de naam staat levensgroot op de voorgevel dus kan niet mis gaan lijkt me.

Daarnaast zit tegenover ons het postkantoor.

Holiday Inn Express
t.a.v. L. Tebbes
15 boulevard Maurice Bourdet
13001 Marseille Frankijk