leuridannelies op 26 januari 2014 over Flexifront in de categorie Scheren
geachte mevrouw, Bij ons in het systeem staat dat u Estelle lady scheermesjes heeft besteld en ontvangen. Misschien dat er iets fout is gegaan bij de post, want ze zouden wel bezorgd moeten zijn. Wij gaan nog even navraag doen...
Annelies Leuridan heeft een klacht ingediend bij Flexifront omdat zij herinneringen ontvangt voor een betaling van een pakket dat zij nooit heeft ontvangen. Ze verzoekt om geen verdere herinneringsbrieven te sturen, aangezien zij niet weet waar de betaling voor bedoeld is. De klacht is inmiddels opgelost.
ik blijf herinneringen krijgen voor een betaling voor een bepaald pakket van Estelle (by Flexifront). Maar ik heb geen idee waarover het gaat. Ik heb nooit iets ontvangen dus weiger dan ook het gevraagde bedrag over te schrijven. Gelieve mij hierover dan ook geen herinneringsbrieven meer te sturen. Mvg, Annelies Leuridan
De brieven en geldeisen moeten stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2014 om 17:13 geantwoord
geachte mevrouw,
Bij ons in het systeem staat dat u Estelle lady scheermesjes heeft besteld en ontvangen. Misschien dat er iets fout is gegaan bij de post, want ze zouden wel bezorgd moeten zijn. Wij gaan nog even navraag doen hierhaar. Als wij u volgende week maandag 16 februari nog niet gecontacteerd hebben, kunt de herinenring als niert verzonden beschouwen. Verer is alels voor u opgezegd.
Met vriendelijke groet,
Lisa van de berg
Courlux Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
