Mijn Klacht:
Bij Soccerfanshop trainingspak met naam besteld voor zoontje.
Voor 20:30 besteld volgende dag binnen, kreeg inderdaad netjes een track and trace nummer zodat ik kon kijken wanneer het pakket geleverd zou worden.
Die dag hele dag thuis gebleven en vervolgens tot mijn verbazing via de track and trace te zien “Geadresseerde was niet thuis”
Geen brief in de bus niks en was gewoon de hele dag thuis.
Via bezorger gemist kon ik nieuwe afspraak maken of laten bezorgen bij een parcelstation hier bij ons om de hoek.
Maar ook dit gaat mis en na vele telefoontjes en doorverwijzen van dhl dat de verzender het moet oplossen krijg ik de belofte dat het de volgende dag weer in de route zit.
Ik weer de hele dag thuis in de ochtend nog contact met dhl zou tussen 14:00 en 21:00 bezorgd worden, hele dag track in de gaten gehouden om plots om 20:50 te zien “Geadresseerde was niet thuis”
Nu na 3 dagen nog geen pakket en mag de verzender wr voor opdraaien blijkelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik weet waar mijn pakket is en de chauffeur gewoon aan de deur komt inplaats van lekker naar huis te gaan en dan te zeggen Geadresseerde was niet thuis.
