Mijn Klacht:
Van PDN Express heb ik om 22:17 het bericht ontvangen dat de bezorger om 22:11 mijn AliExpress pakketje ‘veilig’ heeft afgeleverd. Vervolgens zie ik 3 foto’s, waarvan 2 heel wazig. 1 Foto van het huisnummer dat aan ons bedrijfsterreinhek is bevestigd, 1 van het verzendlabel (zo wazig dat het niet te lezen is) en 1 van het pakketje dat ergens midden op de weg ligt (maar zo wazig dat het ook gewoon een verfrommeld a4 papiertje zou kunnen zijn). Blijkbaar is volgens PDN Express een pakketje ‘veilig’ afleveren dus gewoon het ergens midden op de weg van ons bedrijfsterrein te gooien aangezien de bezorger het over het hek heeft moeten gooien of tussen de spijlen heeft moeten proppen. Het bedrijfsterrein wordt namelijk om 19:00 automatisch afgesloten en bezoekers, bezorgers en andere niet medewerkers kunnen geen toegang meer krijgen. Dus PDN Express heeft helemaal niet VEILIG mijn pakket afgeleverd en het is een raadsel waar het pakket is. PDN Express is nergens bereikbaar dus heb ik uiteindelijk een klacht email in reply gestuurd op het bericht dat ik om 10:17 gisteravond heb ontvangen want ondanks dat het mailadres waarvan het bericht afkomstig is een no reply mailadres is ([email protected]) staat er onderaan het bericht Deze e-mail is verzonden vanaf een adres dat alleen meldingen verstuurt en geen
inkomende e-mails kan ontvangen. Gelieve niet op deze e-mail te antwoorden. Aangezien mijn reply niet als een bounce terug komt en er gelieve in hun laatste zinnetje staat denk ik wel dat mijn reply bij ze binnen komt, maar ik verwacht -gezien de reviews van anderen- dat er geen respons gaat komen. Ook bij AliExpress zal ik een klacht indienen en om een refund.
Gewenste Oplossing:
Dat PDN Express mijn pakket tevoorschijn tovert en hun diensten verbeterd.
(10)
