Klacht: Adres verkeerd

Henk12345678 op 01 december 2025 over PDN Express in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 december 2025

Een klant van PDN Express ervaart problemen met de bezorging van een pakket. Ondanks dat het adres voor andere bezorgdiensten vindbaar is, geeft PDN aan het adres niet te kunnen vinden. Na herhaaldelijke navraag over de status van de bezorging, ontvangt de klant geen duidelijke antwoorden en wordt het pakket uiteindelijk retour gestuurd zonder verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In afwachting van pakket van ali (meerdere artikelen samen) leek alles vlot te verlopen, totdat PDN het pakket zou gaan bezorgen.
Mijn adres is onvindbaar ( voor PDN, anderen slagen feilloos) volgens de status.
Bij navraag waar het pakket is en wanneer het bezorgd gaat worden vertelde de helpdesk (enkel via email) dat er een nieuwe poging zou komen, geen antwoord op mijn vragen dus.
Kort daarna veranderde de status in retour naar afzender…
Geen bericht, niets meer na wederom navraag.
Ze hebben het niet op orde bij PDN EXPRESS

Gewenste Oplossing:

Bezorgen die hap.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over PDN Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PDN Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PDN Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk12345678
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM