Mijn Klacht:
Mijn pakket is ergens in DPD systeem verdwenen. Meerdere telefoontjes met klantenservice met beloften om het op te lossen hebben geen resultaat gehad.
Hen bij een bestelling aangegeven dat het door DPD bij een Pickup point geleverd moest worden. Desondanks is het (volgens DPD systeem) 2 keer – vergeefs – bij mijn huisadres aangeboden. Er is geen briefje door de bus gedaan over onsuccesvolle afleverpogingen (volgens systeem DPD wel?).
Ondertussen krijg ik zelf steeds mailberichten dat het die dag bij een Pickup point wordt afgeleverd – terwijl het daar dus niet wordt geleverd….
Klantenservice meldt dat het alsnog wordt afgeleverd, maar in DPD tracking systeem ligt het in depot Veenendaal???
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alsnog mijn pakket ontvang.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
