Mijn Klacht:

Pakket zou op 6 mei zijn aangeboden en geweigerd zijn door “onbekend persoon”. Wij waren alleen helemaal niet thuis op die dag en hebben nooit een bezorger van DHL gezien. Pakket is retour gegaan naar Duitsland. Er is geen bericht achtergelaten of andere melding gemaakt. DHL weigert de gemaakte kosten te vergoeden of het pakket alsnog op te halen. Men schuift de verantwoordelijkheid af met de melding dat ik contact op moet nemen met de verzender in Duitsland die dan (tegen betaling uiteraard) het pakket opnieuw kan verzenden . Maar DHL maakt zelf een fout waar ik als opdrachtgever de dupe van wordt. Ik zie niet in waarom verzender of ikzelf opnieuw moet betalen voor het leveren van een wanprestatie door DHL.