Mijn Klacht:

Vandaag 17 aug. 2023 Post.nl trace-code 3SDLAJ194018820. Mail van post.nl We zien je graag tussen 13:30 en 15:30
Ik wacht de hele middag af om het pakket in ontvangst te nemen en log na 15:30 uur weer in op post.nl met de trace-code en lees ik Bezorgadres onbereikbaar, nieuwe poging volgt.
Het adres Dorpsstraat gelegen tegenover de Reggestraat komende van de Goorseweg was de hele dag niet afgesloten en is de hele dag bereikbaar. Na 15:30 uur is de aflevering gewijzigd dat het morgen wordt afgeleverd.
Omdat er vandaag markt was aan de andere helft van de Dorpsstraat richting Oost was het aan de Zuidkant van de Dorpsstraat waar ik woon niet afgesloten en kon iedereen met de auto ons huis voorbij rijden. Het is gewoon dat de bezorger het pakket niet wil afleveren en dan misbruik heeft gemaakt om een leugen argument op te maken dat mijn adres onbereikbaar was.
Morgen kan ik weer de hele middag op een pakket wachten.
Een klacht indienen bij post.nl is zo gecompliceerd dat dit niet te doen is en tegen een robot lig te berichten en van kasje naar de muur te sturen dat heb onderbroken, ik hier niet mee uit kan komen

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket geleverd moet worden op de eerste mail met de afleveringstijd dat post.nl heeft gestuurd het pakket ook werkelijk omstreeks afgesproken tijd afgeleverd moet worden. De bezorger na verloop van de afleveringstijd niet met een leugenbericht meldt naar post.nl dat mijn adres onbereikbaar is. In het verleden is het ook voorgekomen dat ik niet thuis was maar ben daar later achter gekomen dat er bij het afgiftepunt meerde mensen daarover hebben geklaagd het aan de bezorger lag die later is ontslagen.
Maar nu lijkt het erop dat het begint te herhalen door leugens te sturen dit adres vandaag onbereikbaar was.

Beoordeling 4/10 (10)

De oplossing heeft niets opgeleverd daarom heb ik niet direct gereageerd, wacht ik af op een volgende aflevering door PostNL.
Het gaat nu om een pakketje met Barcode 3SDLAJ002297185 .
Deze zou volgens e-mail; [email protected] van 22-09-2023 18:58 uur op zaterdag 23 september 2023 vandaag dus tussen 13:15 en 15:45 afgeleverd worden.
Vandaag om 08:30 uur heb ik nog e-mailen gecontroleerd op de computer, geen wijziging ontvangen.
Ik ben naar mijn klant gegaan.

Ik ben om 12:30 uur naar huis gereden van mijn werk.
Het pakketje was er om 14:00 uur nog niet.
Ik heb mijn computer aangezet en het e-mail programma gestart.
Ik ontvang 3 mailen van Post.nl.
Om 10:16 uur: \"We zien je graag tussen 11:05 en 13:05\".
Om 11:40 : \"Jammer, we hebben je vandaag gemist!, We brengen je pakket naar een PostNL-punt in de buurt \"
Om 14:00 uur: \"Je kunt je pakket ophalen bij het PostNL-punt, we bewaren het voor je tot en met vrijdag 29 september\".
Zo aan de verzendtijden te zien zijnde laatste 3 mailen door de bezorger van postnl zelf de bezorgtijden gewijzigd en stuurt de bezorgen van het pakket ook zelf Post.nl e-mailen naar de ontvanger.

Dat is niet normaal.

Daar is duidelijk afgesproken in de e-mail van 22-09-2023 18:58 uur postnl.nl dat het pakket wordt bezorgt tussen 13:15 en 15:45 uur.
Het bedrijf Postnl houdt zelf niet aan de afgesproken tijden die ze zelf bevestigd heeft in de eerste mail..

De bezorger zal het pakket aan mijn huis moeten brengen.