Klacht: Pakket niet aanwezig op afhaalpunt, volgens track en trace wel

op 22 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vorige week melding gekregen dat mij pakket aanwezig zou zijn bij het afhaalpunt. Daar aangekomen is het pakket niet aanwezig en wordt me verteld dat ik later die week maar eens terug moet komen.

Later die week is het pakket nog steeds niet aanwezig.

Deze week krijg ik een herinneringsmail van Kiala dat ik mijn pakket nog niet heb opgehaald en dat deze klaar staat bij het afhaalpunt. Toch maar weer eens langs gegaan, maar geen pakket.

Kom later nog eens terug wordt me weer verteld.

Deze week al 3 keer later terug gekomen maar geen pakket. Kiala is onbereikbaar, geen telefoonnummer/servicenummer en/of e-mail adres.
Wel een contactformulier op de website, maar hier reageren ze niet op.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een fatsoenlijk antwoord, dat ik alsnog mijn pakket krijg en zo niet een schadevergoeding krijg voor de geleden schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door benoudelansink