Kevinl op 08 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat al twee weken op het sorteercentrum ligt volgens de track en trace-code. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord, en de klantenservice, die inmiddels is overgegaan naar UPS, kan geen hulp bieden omdat het om een Kiala-pakket gaat.
Pakket ligt volgens track en tracé code al 2 weken op het sorteercentrum.
Op mailcontact wordt niet gereageerd en klantenservice (inmiddels overgegaan naar UPS) kan niks voor mij betekenen omdat het een Kiala pakket betreft
Als ik het pakket heb ontvangen en verzendkosten terug heb of als ik de totale schadepost vergoed krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
