Klachtenbrief voor GOFO

Onderwerp: Juridische klacht omtrent de niet-bezorgde pakketten

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

[GOFO Bedrijfsadres]
Klantenservice Afdeling
[Stad, Postcode]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u als een teleurgesteld consument die voortdurend moeilijkheden ondervindt met uw bezorgdienst, met name het voortdurend kwijtraken van mijn pakketten door uw bedrijf, waaronder het pakket met nummer GFNL26198194488232.

Ondanks een poging om tot een oplossing te komen door contact op te nemen met uw klantenservice, heeft het niet tot een bevredigende oplossing geleid. In plaats daarvan werd ik keer op keer verzekerd dat volgens het systeem het pakket als 'bezorgd' wordt weergegeven, terwijl er geen bewijs is dat het pakket daadwerkelijk op het juiste adres is afgeleverd.

De praktijk om pakketten achter te laten op openbare plaatsen - zonder enige vorm van toezicht of beveiliging - komt zowel onzorgvuldig als onverantwoord over. Dit vergroot het risico op diefstal of verlies, wat in dit geval is gebeurd.

Volgens Artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek, is de verkoper verantwoordelijk voor het verlies of de beschadiging van de goederen totdat deze zijn afgeleverd aan de consument. Aangezien er geen bewijs is dat het pakket bij het juiste adres is afgeleverd, houd ik GOFO verantwoordelijk voor het verlies van mijn pakket.

Ik verzoek u vriendelijk om een gedetailleerd onderzoek naar dit incident uit te voeren en mij een duidelijk en aantoonbaar bewijs van aflevering van het pakket te verschaffen. Een eenvoudige aantekening dat het pakket 'bezorgd' is, is onvoldoende en niet in overeenstemming met de zorgplicht die u jegens uw consumenten moet handhaven.

Ik hoop op uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie en kijk uit naar een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]