sam141002 op 28 juli 2023 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant van Brandfield heeft een retourzending aangemeld via returnless, maar na 10 dagen is het pakket nog steeds niet ontvangen, waardoor het als kwijt wordt beschouwd door PostNL. De klant geeft aan dat PostNL heeft gesuggereerd dat het pakket verzekerd had moeten worden verzonden, terwijl deze optie niet beschikbaar was tijdens het proces.
Ik heb via returnless een retourzending aangemeld, allemaal gelukt. Nu 10 dagen later nog steeds niks binnen dus pakket kwijt door PostNL. Zeggen ze dat ik het maar verzekerd had moeten opsturen terwijl ik die optie niet eens gehad heb.
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
