Klacht: pakket kwijt

empirekolom1960 op 01 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 oktober 2013

Een klant heeft een antieke tafelklok gekocht via Marktplaats, maar het pakket is kwijtgeraakt. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice van PostNL bleek dat het pakket nooit op de juiste locaties is aangekomen en dat de klant inmiddels al 15 euro aan belkosten heeft uitgegeven zonder de klok te ontvangen. De klant vermoedt dat het pakket verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

Antieke tafelklok gekocht op marktplaats.
Verzender klok netjes op de post gedaan.code 3SBSIS801459304
Het duurde 3 dagen ik denk laat ik eens bellen naar klanten service.Ze vertelden dat de klok nog op het sorteercentrum in amesfoort lag.De volgende dag weer gebeld,het pakket was retour afzender maar dat kon helemaal niet want de verzender had zijn adres er niet op gezet.Voor de 3e keer gebeld inmiddels al 15 euro kwijt aan belkosten,De klok zou afgeleverd zijn op mijn huis adres.Tot op heden nog steeds geen klok ontvangen.Heb ik maar naar het sorteercentrum in veldhoven gebeld vandaaruit wordt de post in de regio bezorgd.Zij wisten te vertellen dat het pakket nooit in het sorteercentrum in veldhoven is geweest.Dus conclusie heel waarschijnlijk ( ik weet het wel zeker )staat mijn klok nu bij een van de medewerkers van postnl op de schouw.
Mailtje Gestuurd naar Geert Wilders PVV.
Het wordt tijd dat de overheid gaat ingrijpen bij deze criminele organisatie.
Het kan echt niet om zo met andermans eigendommen om te gaan.

Gewenste Oplossing:

Klok bij mij thuis bezorgen.
Schadeloos stelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM