Klacht: Pakket is spoorloos en ik krijg mijn geld niet terug

op 28 mei 2020 over Klemans Groep BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Op 28 april 2020 heb ik een bestelling 281339 geplaatst.

Volgens de Track and Trace 3SZXYS100813391 is de bestelling geleverd op het Post NL afhaal punt op 1 mei 2020.
Helaas zijn de producten niet aangekomen. Het afhaal punt heeft het niet ontvangen. Zij zeggen het retour te hebben gestuurd.
Het komt erop neer dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen.

Ophaalpunt geeft aan dat het retour heeft gestuurd.

Klemans Groep BV Jobacom BV reageert onverschillig en wil geld niet terug geven. Zij hebben ook geen onderzoek gestart naar het pakket. Ook de bestelling niet opnieuw verzonden.

Met vriendelijke groet,

Jamila Jafri

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld (de totaalprijs incl. porto is € 64,85) terug. Tweede optie is de bestelling opnieuw te verzenden, dit keer naar mijn huisadres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klemans Groep BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jam82