Klacht over DHL: pakket is nog steeds in kohln

Mijn Klacht:

op 5 oktober heb ik een pakket besteld objectnr151645358844 voor cremers batenburgerstraat 40 stein (limburg) nederland.Sinds 7 oktober is mijn pakket in het verwerkcentrum in koln . Ik heb al contact gehad met de verkoper en dhl nederland maar kan niks ondernemen zolang mijn pakket niet in nederland is.
trackingnummer 961278547060
momenteel is het 15 oktober en zou graag info willen krijgen wanneer ik mijn pakket in ontvangst kan nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een bericht wanneer ik mijn pakket kan verwachten of afhalen .
Alvast bedankt .
Met vriendelijke groet cremers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 oktober 2015 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angelo Cremers,

Wat vervelend dat uw zending vertraagd is.

Helaas zie ik bij ons (DHL Parcel Nederland) nog geen gegevens van deze zending. Dit betekend dat de zending of nog in het netwerk van Deutsche Post zit, of dat het door een probleem niet bij ons in Nederland kon worden verwerkt (in welk geval wij de zending ook weer terugsturen naar Deutsche Post in Keulen).

Het is helaas niet mogelijk om hiervoor vanaf de Nederlandse zijde een onderzoek te starten voor de ontvanger. De verzender moet opdracht geven aan Deutsche Post om hiervoor een onderzoek op te starten. Ik moet u dus helaas voor een oplossing op dit moment terugverwijzen naar de verzender.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

angelo cremers

Heeft op 19 oktober 2015 om 20:54 geantwoord

Ik vind uw oplossing niet bevredigend,eerder een belediging aan mijn adres. los hiervan wil ik u toch bedanken voor uw moeite.
Met vriendelijke groet cremers

Klacht: pakket is nog steeds in kohln

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post