jennybrunink op 10 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mevoruw gebeld, het pakje is terecht. Er was sprake van een misverstand. Mevrouw namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden voor de miscommunicatie.
Samenvatting wordt geladen...
van selektvracht een briefje in de brievenbus dat een pakje tbv mij, bij de buren bezorgd zou zijn.
datum 7/8/2012
betreft afzender wial.
pakje is nergens te bekennen ook niet bij andere buren
hoop dat de zaak opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 14 augustus 2012 om 14:08 geantwoord
Mevoruw gebeld, het pakje is terecht. Er was sprake van een misverstand. Mevrouw namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden voor de miscommunicatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
