Klacht: Pakket gekregen niet op naam wel op adres

op 19 december 2012 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketten binnen gekregen op mijn adres maar niet op mijn naam.
2 keer gemaild met lecturama, de eerste keer kreeg ik een mail met dat ik de rekening weg kon gooien. Op de tweede mail, die ik 2 keer heb gestuurd, geen reactie. Nu krijg ik aanmaningen op dit adres binnen, maar niet op mijn naam.
Vandaag 3 keer gebeld met lecturama maar 3 keer werd de verbinding verbroken.
Ik heb niks besteld en wens ook niks van lecturama.

Gewenste Oplossing:

Dat de aanmaningen stoppen. En geen pakjes meer binnen krijgen op dit adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 20 december 2012 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door Jvonk