Klacht: Pakket bezorging aan bouwvakkers lege woning

Bouwvakkers op 17 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 17 mei 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat, na een gemiste levering, is achtergelaten bij een leegstaande woning waar bouwvakkers aan het werk waren. De klant maakt zich zorgen over de onregelmatige aanwezigheid van de bouwvakkers en de mogelijke gevolgen van een vertraagde betaling door het niet ontvangen van het pakket.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 9-5 j.l. trof de pakketbezorger mij niet thuis! Vervolgens is het pakket bezorgd bij aangrenzende (leegstaande !!!) woning waar op dat moment toevallig bouwvakkers aan het werk waren!

Daar er zeer onregelmatig aan de woning gewerkt wordt, vandaag zijn ze ook weer niet aanwezig!!!, zou het zomaar een aantal weken kunnen duren voordat ik mijn pakketje daar kan ophalen!!!

Ik ga ervan uit dat ik een eventuele boete, wegens het te laat betalen van de rekening, naar u kan doorsturen?!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket zo snel mogelijk krijg, maar dat zullen jullie waarschijnlijk net zo min kunnen verwezelijken als ik!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM