Klacht over DHL: Pakket alweer vertraagd

Mijn Klacht:

Hier word je echt moe van..
Pakket gisteren al vertraagd, spreek je medewerker ja dat kan maar morgen word hij geleverd..
niet dus weer vertraagd.. maandag mag je weer bellen als hij weer niet geleverd word dan kun je een onderzoek laten instellen.. kan dat niet nu meteen?? Nee moeten we 2 werkdagen voor wachten..
dhl?? Waar zijn jullie mee bezig jullie zijn niet klantgericht! Jullie praten er leuk overheen en lossen het niet op!

Gewenste Oplossing:

Onderzoek starten en uitleveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat uw zending nog niet geleverd is. Ik kan me voorstellen dat u hier van baalt. Graag kijk ik even mee! Welk pakket bedoelt u precies? Zou u mij het zendingsnummer door willen sturen? U kunt dit ook doorgeven via onze livechat of telefonie afdeling: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support Alvast vriendelijk bedankt, Lisa DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 augustus 2023 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

Klacht: Pakket alweer vertraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post