Klacht: Pakket aangemaakt en betaald, echter geen printlabel ontvangen

Attouasa op 09 juni 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 9 juni 2016

Een gebruiker heeft een verzendopdracht aangemaakt en betaald voor een pakket, maar ontvangt geen printlabel. Na een mislukte betaling via PayPal heeft de gebruiker opnieuw betaald via iDEAL, maar de status van de opdracht blijft als niet afgerond staan, met een melding dat er nog op PayPal gewacht wordt.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een opdracht voor het verzenden van een pakket in Nederland ingevoerd. Bij de betaling heb ik per ongeluk betalen via Pay-pal ingevoerd. Hier blijft het op hangen.
Heb toen opnieuw ingelogd en een betaling via Ideal gedaan, welke is bevestigd en ook is het meteen van mijn bankrekening afgeschreven.
Echter krijg ik geen printlabel en kan dus niet verder.
Verder staat de opdracht van het pakket nog als niet afgerond en dat men wacht op een akkoord van Paypal inzake de betaling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil natuurlijk een printlabel zodat ik het pakket kan versturen, en ik wil dat de betaalopdracht naar Paypal afgebroken wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM