Klacht: Pakket

An Niehot op 19 november 2020 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 19 november 2020

Een klant van Drogisterij.net heeft geklaagd dat zijn bestelling niet is afgeleverd, ondanks meerdere e-mails van DHL waarin werd aangegeven dat het pakket tussen 14:00 en 18:00 uur zou worden bezorgd. De klant had zijn plannen aangepast om thuis te blijven voor de levering, maar moest uiteindelijk zelf naar een servicepunt om het pakket op te halen.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is niet aan geboden terwijl je een e-mail krijgt daar je speciaal ervoor thuis blijft ik had nog wel wat anders te doen heb die afspraak afgezegtvanwege DHL die zal komen in totaal 3x een mail gekregen de laatste was dat ik dan als nog zelf kan gaan ophalen dit is schandalig.
Ze leveren het maar direct bij de service punt af er is nog niet aan gebeld voor het pakketje ze hebben zeker haast om naar huis te gaan.
Van 14/18u zal het aan geboden worden

Gewenste Oplossing:

Als de medewerker zijn werk doet zo als het hoort

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogisterij.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogisterij.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door An Niehot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM