Geachte heer Henk, U heeft ons laten weten dat er regelmatig een partij folderpakketten in de wijk liggen waar ze niet horen. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. Mocht u weer eens...
De code is echt niet te vinden heb de folders eruit gehaald, a4 papier er in gestopt maar zie geen code.
Bijna iedere week na het weekend worden er vele pakken folders uit de beplanting gevist door de aannemer van de gemeente.
Dit ligt dan helemaal verspreid zijn hele pakken tegelijk.
Graag meer controle op bezorging en zorgen dat dit niet gebeurt misschien idee om een code erop te zetten zodat de bezorger ontslagen kan worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2017 om 16:03 geantwoord
Geachte heer Henk,
U heeft ons laten weten dat er regelmatig een partij folderpakketten in de wijk liggen waar ze niet horen. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. Mocht u weer eens folders vinden zou u ons dan de code door kunnen geven die op het pakketje staat.
De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 06 april 2017 om 08:07 geantwoord
(10)
De code is echt niet te vinden heb de folders eruit gehaald, a4 papier er in gestopt maar zie geen code.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Goedemiddag Henk, Net telefonisch contact met uw collega gehad en een en ander doorgesproken. Afgesproken dat wanneer er weer folders van ons gevonden worden er direct contact met ons wordt opgenomen zodat wij het zo spoedig mogelijk door kunnen geven aan onze bezorgerscoördinator. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
